Trovi prodotti locali e sostenibili selezionati con cura — principalmente alimentari, cosmetici e artigianato di piccole realtà che lavorano secondo criteri di responsabilità sociale e ambientale.

Sì, in gran parte provengono da piccole realtà locali. Ogni prodotto è realizzato da imprese selezionate per il loro impatto sociale e ambientale positivo.

Sì, ogni scheda prodotto contiene le informazioni sul produttore — chi sono, dove si trovano e qual è il loro impatto. La trasparenza della filiera è uno dei valori fondamentali di Gioosto.

Quando disponibili, le certificazioni (bio, fair trade, ecc.) sono indicate nella descrizione del prodotto. La loro assenza non esclude che il prodotto sia sostenibile — molte piccole imprese non hanno le risorse per certificarsi formalmente.

Sì. Il packaging Gioosto è interamente realizzato con materiali riciclabili, nel rispetto della sostenibilità ambientale, sociale ed economica.

La spedizione express in Italia costa €7,90 per i primi 2 bundle. Dal 3° bundle in poi, ogni bundle aggiuntivo ha un costo extra di €7,90. Il totale viene calcolato automaticamente al checkout.

Generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 16:30. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, 8:00–18:00. Per isole o zone non servite quotidianamente potrebbe esserci un ritardo di 24 ore.

Sì. Non appena il corriere (SDA–GLS) ritira il pacco, ricevi un'email con il link di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Al momento spediamo solo in Italia. Contiamo di estendere il servizio in futuro — seguici sui social per essere aggiornato.

Scrivici subito a supporto@gioosto.com con l'indirizzo corretto. Ci occuperemo di segnalare la variazione al magazzino. Tieni presente che questo potrebbe comportare un lieve ritardo nella consegna.

Accettiamo carta di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, PostePay, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay e bonifico bancario. Tutti i metodi disponibili sono visibili al checkout.

Sì. Tutti i pagamenti sono crittografati tramite protocollo SSL e gestiti direttamente da PayPal. Non conserviamo mai i dati della tua carta. Adottiamo inoltre il sistema antifrode 3D Secure (Mastercard SecureCode e Verified by Visa).

Sì. Prima di procedere al pagamento seleziona la casella "Desidero ricevere la fattura" e inserisci i dati di fatturazione. Non è possibile richiederla dopo il pagamento. Se hai dimenticato scrivi a amministrazione@gioosto.com e faremo il possibile.

Invia una mail a suporto@gioosto.com specificando tutte le modifiche da apportare alla fattura e i tuoi recapiti. Con la fatturazione elettronica non garantiamo che l’operazione di modifica sia fattibile.

Sì, puoi richiedere un rimborso parziale o totale entro 14 giorni dalla data di consegna, inviando una email a supporto@gioosto.com con le motivazioni. Se accordato, Gioosto si riserva il diritto di ritirare la merce tramite corriere.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna a supporto@gioosto.com allegando foto del prodotto e il numero d'ordine. Il nostro team ti risponderà generalmente entro 2 giorni lavorativi.

Non appena la richiesta viene accettata avviamo immediatamente la procedura. I tempi di riaccredito dipendono dal circuito della carta utilizzata e non da Gioosto. Hai diritto al rimborso completo anche in caso di ritardo superiore a 15 giorni nella consegna.

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