condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita – gioosto.com
Versione in vigore dal 31 ottobre 2026. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine e inviate in allegato all’email di conferma.
Art. 1 – Venditore
I prodotti sono venduti da Next Social Commerce S.r.l. Società Benefit (“Gioosto” o “Venditore”), Via della Sierra Nevada 106, 00144 Roma, P.IVA e C.F. 15352981003, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1584676, capitale sociale euro 10.000,00 i.v. Contatti: supporto@gioosto.com – PEC nextsocialcommerce@pec.sltassociati.it.
Art. 2 – Ambito
Queste condizioni regolano le vendite tramite gioosto.com a consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”). Gli acquisti di aziende, enti e titolari di partita IVA sono regolati dalle condizioni dell’offerta o del preventivo; per quanto non previsto si applicano queste condizioni, esclusi gli articoli che tutelano solo i consumatori.
Art. 3 – Prodotti e informazioni
Ogni scheda prodotto riporta le caratteristiche essenziali e, per alimenti e bevande, le informazioni obbligatorie previste dall’art. 14 del Regolamento (UE) 1169/2011, ad eccezione della data di scadenza o del termine minimo di conservazione: denominazione, ingredienti con evidenza degli allergeni, quantità netta, condizioni di conservazione e d’uso, nome e indirizzo dell’operatore responsabile, origine quando prevista, titolo alcolometrico per le bevande con più dell’1,2% in volume, dichiarazione nutrizionale quando prevista. Per i bundle le informazioni sono riportate per ciascun prodotto contenuto. I prodotti consegnati hanno una vita residua adeguata al consumo. Per la Mystery Box la scheda indica la categoria dei prodotti, l’elenco di quelli che possono essere inclusi, gli allergeni che possono essere presenti e il valore minimo complessivo; chi ha allergie o intolleranze può indicare nel campo note gli allergeni da escludere e, se l’esclusione non è possibile, Gioosto lo comunica prima della spedizione e rimborsa l’ordine. Le immagini rappresentano i prodotti in modo fedele; confezioni e grafiche possono variare se il produttore le modifica, senza cambiare il contenuto. Le informazioni sull’impatto sociale e ambientale indicano la fonte e, per le certificazioni, l’ente che le rilascia.
Art. 4 – Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione e ogni altro costo sono indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine. Quando un prodotto è in promozione, accanto al prezzo scontato è indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione (art. 17-bis Codice del Consumo). In caso di errore materiale evidente sul prezzo, Gioosto informa il cliente prima della spedizione e gli consente di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale.
Art. 5 – Conclusione del contratto
Per acquistare si aggiungono i prodotti al carrello, si inseriscono i dati di spedizione e fatturazione, si sceglie il metodo di pagamento e si clicca sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”; prima di quel clic è possibile verificare e correggere ogni dato. Il contratto è concluso quando Gioosto invia l’email di conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese e dati di consegna e allega queste condizioni e il modulo di recesso. Il contratto è concluso in lingua italiana ed è archiviato da Gioosto; il cliente può consultarlo nell’area “I miei ordini” o chiederne copia. L’acquisto non richiede la creazione di un account.
Art. 6 – Bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni (art. 14-ter Legge 125/2001). Ordinando prodotti che le contengono il cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Il corriere può chiedere un documento d’identità al momento della consegna e non consegna a minori.
Art. 7 – Pagamento
I pagamenti sono gestiti da PayPal e dagli altri fornitori indicati al checkout. Gioosto non riceve né conserva i dati delle carte. La fattura va richiesta selezionando l’apposita opzione prima del pagamento.
Art. 8 – Consegna
Gioosto consegna in Italia di norma entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma. Gli ordini dei consumatori sono spediti direttamente dai produttori con i corrieri GLS, SDA o DHL: un ordine con prodotti di produttori diversi può arrivare in più colli e in giorni diversi, senza costi aggiuntivi. Gioosto resta l’unico venditore e l’unico responsabile verso il cliente per consegna, conformità, recesso e garanzia. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo); se non avviene nei termini, il cliente può fissare un termine supplementare e, se anche questo scade, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale. Per i ritardi superiori a 15 giorni rispetto alla data stimata Gioosto rimborsa l’ordine su semplice richiesta. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo quando lui o una persona da lui indicata, diversa dal corriere, riceve i prodotti (art. 63). Si invita il cliente a controllare il pacco alla consegna e a segnalare entro 48 ore danni o prodotti mancanti a supporto@gioosto.com, con qualche foto, per gestire rapidamente la pratica con il corriere; una segnalazione successiva non fa perdere i diritti previsti dalla legge.
Art. 9 – Diritto di recesso
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, con la funzione “Recedi dal contratto qui” presente nel sito e nell’email di conferma, con il modulo tipo o con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a supporto@gioosto.com. Condizioni, eccezioni (art. 59 Codice del Consumo) e modalità di rimborso sono descritte nella pagina “Recesso, resi e garanzia”, che fa parte di queste condizioni.
Art. 10 – Garanzia legale di conformità
Gioosto risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna (artt. 128-135-septies Codice del Consumo). Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante sostituzione o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per gli alimenti la conformità si valuta tenendo conto della data di scadenza o del termine minimo di conservazione.
Art. 11 – Gift Card
La Gift Card è utilizzabile su gioosto.com entro la data di scadenza indicata nella pagina di acquisto, prima della conferma dell’ordine, e riportata sulla Gift Card e nell’email che la accompagna, anche in più ordini fino a esaurimento del valore. Non è convertibile in denaro. L’acquirente può recedere dall’acquisto entro 14 giorni se la Gift Card non è stata utilizzata.
Art. 12 – Assistenza, reclami e controversie
Reclami e richieste vanno inviati a supporto@gioosto.com; Gioosto risponde di norma entro 2 giorni lavorativi. Gioosto non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non è obbligata a farlo; se un reclamo non viene risolto, indica al consumatore l’organismo ADR competente e se intende partecipare alla procedura (art. 141-sexies, comma 3, Codice del Consumo). La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228).
Art. 13 – Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana, salve le norme più favorevoli del Paese di residenza abituale del consumatore. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
Art. 14 – Modifiche
Gioosto può modificare queste condizioni; le modifiche valgono solo per gli ordini successivi alla pubblicazione.